Quel système de commande à table par QR code choisir pour un restaurant en France ?
Regardez d'abord trois points : si chaque table a son propre QR code, si la commande arrive avec le nom de la table, et ce que vous payez par commande. OrdraFood, conçu en France, répond à ces trois points : un QR code par table, le nom de la table sur la commande, 0% de commission, inclus dès le plan Starter gratuit. En revanche, si vous voulez que le client paie en fin de repas depuis son téléphone ou partage l'addition, il vous faut une solution spécialisée dans ce paiement : OrdraFood ne le fait pas.
Comment fonctionne la commande à table par QR code ?
Vous activez la commande sur place et le QR code par table dans vos réglages, vous saisissez vos tables, puis vous imprimez depuis votre espace une planche avec un QR code par table, le nom de la table écrit dessous. Le client scanne le QR posé sur sa table : votre page de commande s'ouvre directement en mode sur place, avec un bandeau qui affiche sa table. Il commande depuis son téléphone et la commande vous arrive avec le nom de la table.
Quelle différence avec un simple menu QR code ?
Un menu QR code sert à consulter votre carte (et à commander si vous le permettez), mais c'est le même code pour tout le monde : vous ne savez pas de quelle table vient la commande. Avec la commande à table, chaque table a son propre QR code. La commande arrive donc avec le nom de la table, et le client n'a pas à choisir le mode sur place, c'est déjà fait.
Comment nommer mes tables ?
Comme vous voulez : Table 1, Terrasse 3, Bar, Salle du fond, Comptoir... Les noms sont libres. C'est ce nom qui est écrit sous chaque QR code de la planche à imprimer, qui s'affiche dans le bandeau côté client et qui apparaît sur la commande côté restaurant.
Un client peut-il se faire passer pour une autre table ?
Non. Le code de table contenu dans chaque QR code est protégé : un client ne peut pas modifier le lien pour inventer un numéro de table ou se faire passer pour la table d'à côté. Seuls les QR codes générés depuis votre espace sont reconnus.
Où apparaît le nom de la table côté restaurant ?
Dans le suivi des commandes en direct, dans la notification de l'application mobile du restaurateur et sur la commande elle-même. Avec l'impression automatique des tickets, réservée aux plans Pro et supérieurs, il est aussi imprimé en gros sur le ticket client et sur le ticket cuisine.
Comment le client paie-t-il ?
Avec les moyens de paiement que vous proposez déjà. Si le paiement en ligne est activé (compris dans le plan Premium, en option à 19,99€ HT/mois sur les autres plans, Starter compris), il règle par carte en validant sa commande. Sinon, ou s'il le préfère, il choisit le paiement sur place selon vos réglages. Il n'y a pas de paiement en fin de repas depuis le téléphone ni de partage d'addition.
Le client peut-il appeler un serveur ou demander l'addition depuis son téléphone ?
Non. La commande à table sert à commander : il n'y a ni bouton d'appel serveur, ni demande d'addition, ni partage de note. Votre service en salle garde ce rôle, comme aujourd'hui.
Faut-il installer une application ?
Non, ni pour vous ni pour vos clients. Le QR code ouvre votre page de commande dans le navigateur du téléphone. Aucune application à télécharger, aucun compte client à créer.
Combien coûte la commande à table par QR code ?
Rien de plus que votre plan : le QR code par table est inclus dans toutes les offres, y compris le plan Starter gratuit à 0€/mois (jusqu'à 20 commandes par mois, commandes à table comprises, sans carte bancaire). L'impression automatique des tickets demande le plan Pro (19,99€ HT/mois) ou supérieur. 0% de commission sur toutes les commandes.
Dois-je abandonner ma carte papier ou mes serveurs ?
Non. Le QR code sur la table est une façon de commander en plus, pas une obligation. Les clients qui préfèrent commander au serveur ou au comptoir continuent de le faire, et les deux cohabitent dans la même salle.
Commande à table par QR code
Exemple en direct